İade ve Değişim Koşulları

1. İade Koşulları

  • İade Süresi: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade Edilemeyen Ürünler: Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
    • Kullanılmış veya tahrip edilmiş ürünler
    • Kozmetik, hijyen ürünleri, kişisel bakım ürünleri ve iç giyim ürünleri
    • Özel olarak sizin için hazırlanan ürünler
  • İade Şartları:
    • Ürün orijinal ambalajında, tüm aksesuarları ve faturasıyla birlikte iade edilmelidir.
    • Ürünün hasarsız ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
  • İade Süreci:
    • İade talebinizi İletişim – Hayme Ana üzerinden oluşturabilirsiniz.
    • İade onaylandığında, ödemeniz 10 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.
    • Kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır, ancak hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo masrafları bize aittir.

2. Değişim Koşulları

  • Değişim Süresi: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
  • Değişim Şartları:
    • Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır.
    • Değişim yapılacak ürün stoğumuzda mevcut olmalıdır. Eğer ürün stokta yoksa, iade süreci başlatılacaktır.
  • Değişim Süreci:
    • Değişim talebinizi İletişim – Hayme Ana üzerinden iletebilirsiniz.
    • Değişim işlemi, talebinizin onaylanmasını takiben 5-7 iş günü içinde tamamlanır.
    • Kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.

3. İletişim

İade veya değişim ile ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçebilirsiniz: